Användarvillkor

Allmänna Bestämmelser

Välkommen till Truvendia! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av vår webbplats och våra tjänster. Genom att använda vår webbplats eller tjänster accepterar du dessa villkor fullt ut.

Definitioner

• "Vi", "oss", "vår": Truvendia och dess representanter
• "Du", "din", "användare": Person som använder vår webbplats eller tjänster
• "Tjänster": Alla tjänster, innehåll och funktioner vi tillhandahåller
• "Webbplats": Truvendia.shop och alla relaterade domäner
• "Innehåll": All text, bilder, videor och annat material på webbplatsen

Acceptans av Villkor

Din användning av Truvendias webbplats och tjänster är villkorad av din acceptans av dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren ska du omedelbart upphöra med att använda våra tjänster.

Villkor för Acceptans

• Ålder: Du måste vara minst 18 år gammal eller ha vårdnadshavarens tillstånd
• Kapacitet: Du måste ha legal kapacitet att ingå bindande avtal
• Äkthet: All information du tillhandahåller måste vara sann och korrekt
• Efterlevnad: Du förbinder dig att följa alla tillämpliga lagar och regler

Ändringar av Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på följande sätt:

• Synligt meddelande på vår webbplats
• E-postnotifiering till registrerade användare
• Uppdaterat datum överst på denna sida

Våra Tjänster

Truvendia erbjuder information och resurser inom yoga och hälsa för mogna personer, med fokus på ledrörlighet och välbefinnande.

Tjänsteutbud

• Informationstjänster: Artiklar, guider och tips om yoga och hälsa
• Rådgivning: Allmän information om yogapraktik och livsstil
• Kontaktmöjligheter: Möjlighet att ställa frågor och få stöd
• Webbplatsanalys: Förbättring av användarupplevelsen

Tjänstebegränsningar

Tillgänglighet

• Drifttid: Vi strävar efter 99% drifttid men garanterar inte kontinuerlig tillgång
• Underhåll: Schemalagt underhåll meddelas i förväg
• Support: Teknisk support tillgänglig under kontorstid
• Geografisk begränsning: Tjänster primärt för användare i Sverige

Acceptabel Användning

Du förbinder dig att använda våra tjänster på ett ansvarsfullt och lagligt sätt. Följande beteenden är förbjudna:

Förbjudna Aktiviteter

• Olaglig aktivitet: Användning som bryter mot svenska eller internationella lagar
• Skadligt innehåll: Spridning av virus, malware eller annan skadlig kod
• Trakasserier: Hotelser, kränkningar eller trakasserier av andra användare
• Spam: Olicite'd massutskick eller repetitiva meddelanden
• Intrång: Försök att få obehörig åtkomst till våra system
• Konkurrenskadlig verksamhet: Användning för att konkurrera direkt med våra tjänster

Acceptabel Användning Inkluderar

Konsekvenser vid Överträdelse

Vid överträdelse av dessa regler kan vi:

1. Ge varning eller begära att du upphör med aktiviteten
2. Tillfälligt eller permanent begränsa din åtkomst
3. Rapportera illegal aktivitet till behöriga myndigheter
4. Vidta rättsliga åtgärder för att skydda våra intressen

Innehåll och Immaterialrätt

Allt innehåll på vår webbplats är skyddat av upphovsrätt och andra immaterialrätter.

Vårt Innehåll

• Upphovsrätt: Truvendia äger eller har licens för allt innehåll
• Varumärken: Truvendia-namnet och logotypen är våra varumärken
• Begränsad licens: Du får en begränsad, icke-exklusiv licens för personlig användning
• Förbud mot kopiering: Kommersiell användning utan skriftligt tillstånd är förbjuden

Ditt Innehåll

När du skickar innehåll till oss (t.ex. meddelanden, frågor, feedback):

• Du behåller äganderätten till ditt innehåll
• Du ger oss licens att använda innehållet för att förbättra våra tjänster
• Du garanterar att du har rätt att dela innehållet
• Du ansvarar för att innehållet inte kränker tredje parts rättigheter

DMCA-förfarande

Om du anser att ditt upphovsrättsskyddade material har använts utan tillstånd, kontakta oss med följande information:

1. Beskrivning av det upphovsrättsskyddade verket
2. Beskrivning av var det påstått kränkande materialet finns
3. Din kontaktinformation
4. En förklaring under ed om god tro
5. Din fysiska eller elektroniska signatur

Ansvarsbegränsning

Vår ansvarighet för skador som kan uppstå från användning av våra tjänster är begränsad enligt svensk lag.

Allmän Ansvarsbegränsning

Specifika Begränsningar

• Medicinsk rådgivning: Vi ger inte medicinsk rådgivning och ansvarar inte för hälsokonsekvenser
• Tredje parts innehåll: Vi ansvarar inte för innehåll från externa källor
• Tekniska problem: Begränsat ansvar för driftstörningar eller dataförlust
• Säkerhetsbreach: Ansvar begränsat till vad som krävs enligt GDPR

Undantag från Ansvarsbegränsning

Ansvarsbegränsningen gäller inte för:

• Dödsfall eller personskada orsakad av vårt grova vårdslöshet
• Bedrägeri eller bedrägligt felaktig framställning
• Ansvar som inte kan begränsas enligt svensk lag
• Överträdelse av konsumentskyddslagar

Maksimalt Ansvar

Integritet och Dataskydd

Vi respekterar din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår sekretesspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgiftsbehandling

• Insamling: Vi samlar endast in nödvändiga personuppgifter
• Användning: Uppgifter används endast för angivna ändamål
• Delning: Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part
• Säkerhet: Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder implementerade

Dina Rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Korrigera felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Begränsa behandling av dina uppgifter
• Invända mot behandling
• Få dataportabilitet

Cookies och Spårning

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. För mer information, se vår Cookie Policy.

Uppsägning

Både du och vi kan avsluta din användning av våra tjänster under vissa omständigheter.

Din Rätt att Avsluta

• När som helst: Du kan sluta använda våra tjänster när som helst
• Kontoborttagning: Begär radering av dina uppgifter via e-post
• Avregistrering: Avsluta prenumerationer via våra e-postlänkar

Vår Rätt att Avsluta

Vi kan avsluta eller begränsa din åtkomst om:

1. Du bryter mot dessa användarvillkor
2. Du använder tjänsterna på ett sätt som skadar oss eller andra
3. Vi upphör med att tillhandahålla tjänsterna
4. Rättsliga krav tvingar oss att göra det

Effekter av Uppsägning

Datahantering vid Uppsägning

• Dina personuppgifter raderas enligt vår sekretesspolicy
• Backup-kopior kan behållas under begränsad tid
• Anonymiserad data kan behållas för statistiska ändamål
• Rättsligt påkrävd data behålls enligt lag

Tillämplig Lag och Tvister

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag och tolkas i enlighet med svenska rättsprinciper.

Jurisdiktion

• Tillämplig lag: Svensk lag gäller för alla aspekter av dessa villkor
• Tvister: Tvister ska i första hand lösas genom förhandling
• Domstol: Svenska domstolar har exklusiv jurisdiktion
• Konsumentskydd: Konsumentskyddslagar gäller för konsumentförhållanden

Tvistellösning

EU-regler

För konsumenter inom EU gäller också:

• Konsumentskyddsdirektiv
• E-handelsdirektiv
• GDPR (dataskyddsförordningen)
• Direktivet om alternativ tvistellösning

Kontakt och Support

Vi är här för att hjälpa dig! Kontakta oss om du har frågor om dessa användarvillkor eller våra tjänster.

Kontaktinformation

Support och Hjälp

• Allmänna frågor: Använd vårt kontaktformulär på webbplatsen
• Teknisk support: Beskriv ditt problem detaljerat via e-post
• Rättsliga frågor: Märk e-post med "Rättslig fråga"
• Dataskyddsfrågor: Märk e-post med "GDPR-förfrågan"

Språkstöd

Support tillgängligt på:

• Svenska: Primärt supportspråk
• Engelska: Tillgängligt på begäran

Feedback och Förbättringar

Vi välkomnar din feedback för att förbättra våra tjänster:

• Förslag på förbättringar
• Rapporter om tekniska problem
• Idéer för nytt innehåll
• Allmän feedback om användarupplevelsen